Политика конфиденциальности

Обновлено: 06/11/2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда Вы посещаете www.ideaholding.net или связываетесь с нами через него, с какой целью, как долго мы их храним и какими правами Вы обладаете. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), Законом Сербии о защите персональных данных (ZZPL) и, если применимо, Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP).

1. Кто несёт ответственность (контролёр данных)

Idea Holding
Branka Gerlića 8, 22000 Mačvanska Mitrovica, Сербия
E-mail: support@ideaholding.biz

По всем вопросам защиты данных и для осуществления Ваших прав пишите на support@ideaholding.biz.

2. Посещение сайта

Когда Вы открываете страницу, наш веб-сервер автоматически фиксирует технические данные, которые передаёт Ваш браузер: IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, страницу-источник перехода, а также браузер и операционную систему (user agent).

  • Цель: предоставление доступа к сайту, обеспечение его безопасности (например, выявление атак и злоупотреблений) и устранение ошибок.
  • Правовое основание: наш законный интерес в безопасной и работоспособной работе сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).
  • Срок хранения: журналы сервера автоматически удаляются через 14 дней, если только журнал не нужен для расследования конкретного инцидента безопасности.

Статистика посещений. Для каждой открытой Вами страницы этого сайта мы дополнительно сохраняем одну запись в собственной базе данных (размещённой в ЕС): страницу, дату и время, Ваш IP-адрес, сайт-источник перехода, Ваш браузер, операционную систему и тип устройства, а также язык браузера. Чтобы показать на карте, из каких стран и городов приходят посетители, IP-адрес передаётся сервису геолокации ipwho.is, а полученное местоположение (страна, регион, город, интернет-провайдер) сохраняется вместе с записью. Запросы поисковых роботов и других автоматических программ не учитываются. Когда Вы открываете один из наших бесплатных инструментов (I-d диаграмма, потери давления в трубопроводах), IP-адрес, дата и время и страна также сохраняются в отдельной записи об использовании, которая подсчитывает, как часто используется каждый инструмент. Значения, которые Вы вводите в инструменты, не сохраняются.

  • Цель: выяснить, какие страницы и инструменты используются и из каких стран, чтобы улучшать наш сайт и наши предложения.
  • Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы знать, как используются наш сайт и бесплатные инструменты (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить против обработки в любое время (см. раздел 10).
  • Срок хранения: записи о посещениях автоматически удаляются через 24 месяца.
  • Доступ: статистику могут видеть только уполномоченные сотрудники IDEA в защищённой административной области.

Выбор языка. Когда Вы выбираете язык на этом сайте (меню языков в шапке или панель с предложением языка), мы сохраняем одну запись в собственной базе данных: выбранный Вами язык, языковую настройку Вашего браузера, страну (определяется по Вашему IP-адресу с помощью сервиса геолокации ipwho.is, как описано выше), дату и время, а также псевдонимный идентификатор посетителя. Идентификатор представляет собой односторонний хеш с солью от сокращённого IP-адреса (перед хешированием последняя часть адреса удаляется). Мы не храним Ваш полный IP-адрес в этой записи и не можем восстановить его по идентификатору.

  • Цель: выяснить, на каких языках нужен наш сайт посетителям, чтобы решать, какие переводы поддерживать и улучшать.
  • Правовое основание: наш законный интерес в предоставлении сайта на языках наших посетителей (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить против обработки в любое время, например с помощью кнопки «Не учитывать мои посещения» на панели конфиденциальности этого сайта (см. раздел 3) или написав нам (см. раздел 10).
  • Срок хранения: записи автоматически удаляются через 24 месяца.

Если Вы нажмёте «Не учитывать мои посещения», мы не будем фиксировать ни просмотры страниц, ни выбор языка из Вашего браузера.

Мы не используем сторонние инструменты аналитики, рекламы или отслеживания, не устанавливаем cookie для отслеживания и не создаём профили пользователей.

Сайт использует только строго необходимые cookie:

  • cookie безопасности, защищающий наши формы от подделки запросов (cross-site request forgery);
  • cookie доступа для каждого открываемого Вами бесплатного инструмента (имена начинаются с idea_tool_). Он подтверждает, что Вы открыли инструмент с нашего сайта, действует два часа и служит для защиты инструмента от автоматизированного злоупотребления.

Они не содержат персональной информации и удаляются при закрытии браузера или по истечении срока действия.

Кроме того, сайт сохраняет на Вашем устройстве два небольших элемента, только если Вы этого запрашиваете:

  • языковую настройку (idea_lang, в локальном хранилище Вашего браузера). Она сохраняется, когда Вы выбираете язык, чтобы в следующий раз сайт открывался на этом языке. Она никогда не покидает Ваше устройство и может быть удалена в настройках браузера;
  • cookie отказа (idea_nostats, действует 12 месяцев). Он устанавливается только если Вы нажимаете «Не учитывать мои посещения» и сообщает нашему серверу не фиксировать просмотры страниц и выбор языка из Вашего браузера.

Поскольку эти элементы технически необходимы или устанавливаются по Вашему собственному запросу, согласие не требуется (ст. 6(1)(f) GDPR и применимые правила об электронной приватности).

Мы не используем аналитические, маркетинговые и сторонние cookie.

4. Контактная форма

Когда Вы отправляете нам сообщение, мы обрабатываем введённые Вами данные: имя, компанию (необязательно), адрес электронной почты, тему и текст сообщения, а также дату и время, страницу, с которой оно отправлено, и Ваш IP-адрес. Сообщение сохраняется в нашей базе данных, и прочитать его могут только уполномоченные сотрудники в защищённой административной области.

  • Цель: ответ на Ваш запрос и, при необходимости, подготовка коммерческого предложения.
  • Правовое основание: действия, предшествующие заключению договора, по Вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR), в остальных случаях — наш законный интерес в ответах на запросы (ст. 6(1)(f) GDPR).
  • Срок хранения: мы удаляем сообщение, когда Ваш запрос полностью обработан, не позднее чем через 24 месяца после нашего последнего контакта, если только из него не возникли деловые отношения или не действуют установленные законом сроки хранения.

5. Рассылка новостей

Если Вы подписываетесь, мы сначала отправляем одно письмо с подтверждением на указанный Вами адрес (двойное согласие, double opt-in). Только когда Вы переходите по ссылке из него, Вы добавляетесь в список рассылки. Мы храним Ваш адрес электронной почты, дату и время подписки и подтверждения, Ваш IP-адрес при подписке (как доказательство согласия) и факт того, что Вы подписались через сайт. Если Вы не подтвердите подписку, мы больше ничего не отправляем.

  • Цель: рассылка новостей об IDEA, нашем ПО и мероприятиях.
  • Правовое основание: Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).
  • Срок хранения: до Вашей отписки. Вы можете отписаться в любое время одним щелчком по ссылке в каждой рассылке или написав на support@ideaholding.biz. После отписки мы храним только Ваш адрес электронной почты в списке блокировки, чтобы Вы по ошибке не получили рассылку снова (законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

6. Видео YouTube

Видео встроены в режиме повышенной конфиденциальности YouTube (youtube-nocookie.com) и загружаются только после Вашего щелчка по ним. До этого щелчка данные в YouTube не передаются; изображение предпросмотра загружается с сервера изображений YouTube (i.ytimg.com), который получает Ваш IP-адрес. После щелчка Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) получает такие данные, как Ваш IP-адрес, и может устанавливать cookie. Данные могут передаваться в Google LLC в США, которая сертифицирована в рамках Рамочной программы защиты данных ЕС — США (EU-U.S. Data Privacy Framework).

  • Правовое основание: Ваше действие по запуску видео (ст. 6(1)(a) GDPR) и наш законный интерес в демонстрации видео о продуктах (ст. 6(1)(f) GDPR).

Дополнительная информация: Политика конфиденциальности Google.

7. Получатели и поставщики услуг

Мы не продаём Ваши персональные данные и не передаём их для рекламы. Ваши данные передаются только следующим получателям, если это необходимо для описанных выше целей:

  • Хостинг и эксплуатация сайта – сайт, его база данных (статистика посещений, список рассылки) и журналы сервера работают на серверах IDEA Holding. Доступ имеют только уполномоченные администраторы.
  • Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland) – наш сервис электронной почты (Microsoft 365). Через него отправляются рассылка и письма с подтверждением, а также ведётся наша собственная переписка с Вами. Microsoft выступает нашим обработчиком данных на основании соглашения об обработке данных.
  • ipwho.is – получает IP-адрес посетителей, чтобы определить страну и город для нашей статистики посещений (см. раздел 2). Никакие другие данные о Вас этому сервису не передаются.
  • Google Ireland Limited – только если Вы запускаете видео YouTube (см. раздел 6).
  • Компании нашей группы (IDEA Software HVAC d.o.o., Сербия; Motta d.o.o., Босния и Герцеговина; Idea Trading Sagl, Швейцария) – только если это необходимо для ответа на Ваш запрос.
  • Органы власти, суды и профессиональные консультанты – только если мы обязаны сделать это по закону или нам нужно установить, осуществить или защитить правовые притязания.

Наши обработчики действуют только по нашим указаниям и связаны соглашениями об обработке данных (ст. 28 GDPR).

8. Передача данных за пределы ЕС/ЕЭП

Сербия, Босния и Герцеговина и Швейцария находятся за пределами ЕС/ЕЭП. Европейская комиссия признаёт, что Швейцария обеспечивает адекватный уровень защиты. Для иных передач (например, компаниям группы в Сербии и Боснии и Герцеговине или поставщикам услуг за пределами ЕС/ЕЭП) мы используем Стандартные договорные условия Европейской комиссии или иную гарантию в соответствии с главой V GDPR. Вы можете запросить у нас копию этих гарантий.

9. Безопасность

Мы защищаем Ваши данные надлежащими техническими и организационными мерами (ст. 32 GDPR), в том числе шифрованными соединениями (HTTPS/TLS), защитой от подделки отправки форм и спама, защищённой административной областью с персональными учётными записями, хешированием паролей, ограничением попыток входа и журналом аудита, ограниченным доступом к серверу, регулярными обновлениями безопасности и доступом к персональным данным только для тех, кому он необходим. Если нарушение безопасности персональных данных может создать риск для Ваших прав, мы уведомляем надзорный орган в течение 72 часов и, когда это требуется, Вас.

10. Ваши права

Вы имеете право на:

  • доступ к персональным данным, которые мы о Вас храним (ст. 15 GDPR);
  • исправление неточных данных (ст. 16 GDPR);
  • удаление (ст. 17 GDPR);
  • ограничение обработки (ст. 18 GDPR);
  • переносимость данных (ст. 20 GDPR);
  • возражение против обработки, основанной на законных интересах (ст. 21 GDPR), например против статистики посещений;
  • отзыв согласия в любое время с действием на будущее (ст. 7(3) GDPR), например путём отписки от рассылки.

Чтобы осуществить эти права, пишите на support@ideaholding.biz. Мы можем попросить Вас подтвердить свою личность. Мы отвечаем в течение одного месяца; для сложных запросов этот срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы сообщим Вам с указанием причин.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган – в Сербии это Уполномоченный по информации общественной важности и защите персональных данных (www.poverenik.rs), либо орган страны ЕС, в которой Вы проживаете или работаете.

11. Обязанность предоставлять данные

Вы не обязаны предоставлять персональные данные. Однако без данных, отмеченных как обязательные, мы не можем ответить на Ваш запрос, отправлять Вам рассылку.

12. Автоматизированные решения, дети, инспектор по защите данных

  • Отсутствие автоматизированного принятия решений. Мы не принимаем решений, затрагивающих Вас, исключительно на основе автоматизированной обработки, включая профилирование (ст. 22 GDPR).
  • Дети. Наш сайт адресован организациям и специалистам. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет.
  • Инспектор по защите данных. Мы не назначали инспектора по защите данных (DPO), так как закон не обязывает нас это делать. Все вопросы о защите данных направляйте на support@ideaholding.biz.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении нашего сайта или законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.